Teslimat ve İade Politikası
Bu Teslimat ve İade Politikası, Kayaon Yazılım ve Bilgisayar Teknolojileri tarafından sağlanan dijital QR menü yazılımı ve dijital ürünlerin teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.
1. Teslimat Koşulları
Yazılım hizmetimiz tamamen dijital ortamda sunulmaktadır. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, kullanıcıya erişim bilgileri ve panel kullanımı için gerekli yönergeler e-posta veya mesaj yoluyla gönderilir.
- Dijital ürünlere erişim genellikle ödeme onayından sonraki 24 saat içinde sağlanır.
- Kullanıcı, paneline erişim bilgilerini info@kayaon.com adresinden alır.
- Herhangi bir gecikme durumunda kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir.
2. İade Şartları
Sunulan hizmet dijital nitelikte olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “cayma hakkı istisnası” kapsamına girmektedir. Bu nedenle, ürün teslim edildikten sonra iade yapılmamaktadır.
- Yazılım erişimi sağlandıktan sonra iade veya iptal işlemi yapılamaz.
- Ancak, kullanıcı hizmeti almadan önce yanlış ödeme yaptıysa veya teknik hata oluştuysa, ücret iadesi değerlendirilebilir.
- İade talebi için kullanıcı info@kayaon.com adresine e-posta göndermelidir.
3. Teknik Destek ve Hizmet Süreci
Kayaon Yazılım, satın alınan QR menü hizmetinin aktif ve sorunsuz çalışması için kullanıcıya teknik destek sağlar. Destek talepleri e-posta veya WhatsApp üzerinden alınır. Kullanıcı, sistemin doğru şekilde çalışmaması durumunda 7 gün içinde durumu bildirebilir.
4. Hizmetin Durdurulması veya İptali
Kullanıcı, abonelik süresi boyunca hizmetten faydalanabilir. Süre bitiminde abonelik yenilenmediğinde erişim otomatik olarak sonlandırılır. Bu durum “iptal” olarak değerlendirilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
5. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili her türlü soru, talep veya şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@kayaon.com
Telefon: +90 533 249 0020
Son Güncelleme: 20 Ekim 2025